Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 7 octobre 2025

MeO-LaB exploite ce magasin et ce site Web, y compris les informations, le contenu, les fonctionnalités, les outils, les produits et les services, afin de vous fournir, en tant que client, une expérience d'achat adéquate (les « Services »). MeO-LaB Ce site est géré par Shopify, ce qui nous permet de vous fournir les Services. La présente Politique de confidentialité décrit la manière dont nous collectons, utilisons et divulguons vos données personnelles lorsque vous visitez, utilisez, effectuez un achat ou effectuez toute autre transaction avec nous via les Services, ou lorsque vous communiquez avec nous. En cas de conflit entre nos Conditions d'utilisation et la présente Politique de confidentialité, la Politique de confidentialité régit la collecte, le traitement et la divulgation de vos données personnelles.

Veuillez lire attentivement cette Politique de confidentialité. En utilisant et en accédant aux Services, vous confirmez avoir lu cette Politique de confidentialité et compris ses dispositions concernant la collecte, l'utilisation et la divulgation de vos informations.

Les données personnelles que nous collectons ou traitons

Lorsque nous utilisons le terme « données personnelles », nous entendons les informations qui vous identifient ou peuvent raisonnablement être liées à vous ou à une autre personne. Les données personnelles n'incluent pas les informations collectées de manière anonyme ou anonymisée, de sorte qu'elles ne peuvent pas vous identifier ou être liées à vous. Nous pouvons collecter ou traiter les catégories de données personnelles suivantes, y compris les conclusions tirées de ces données personnelles, en fonction de vos interactions avec les Services, de votre lieu de résidence et conformément à la loi applicable :

• Coordonnées y compris votre nom, votre adresse, votre adresse de facturation, votre adresse de livraison, votre numéro de téléphone et votre adresse e-mail.
• Données financières y compris les numéros de carte de crédit, de carte de débit et de compte financier, les informations de carte de paiement, les informations de compte financier, les détails de transaction, le mode de paiement, la confirmation de paiement et d'autres détails de paiement.
• Données du compte y compris votre nom d'utilisateur, votre mot de passe, vos questions de sécurité, vos préférences et vos paramètres.
• Données de transaction y compris les articles que vous consultez, ajoutez à votre panier, ajoutez à votre liste de souhaits, achetez, retournez, échangez ou supprimez, ainsi que les transactions passées.
• Communiquer avec nous y compris les informations que vous incluez dans vos communications avec nous, par exemple lorsque vous soumettez un litige au service client.
• À propos de votre appareil y compris des informations sur votre appareil, votre navigateur ou votre réseau de connexion, votre adresse IP et d'autres identifiants uniques.
• Informations sur l'utilisation y compris des informations sur votre interaction avec les Services, ainsi que sur la manière et le moment où vous interagissez avec les Services ou les parcourez.

Sources de données personnelles

Nous pouvons collecter des données personnelles à partir des sources suivantes :

• Directement de vous y compris lorsque vous créez un compte, visitez ou utilisez les Services, communiquez avec nous ou nous fournissez vos données personnelles ;
• Automatiquement via les Services y compris via votre appareil lorsque vous utilisez nos produits ou services ou visitez nos sites Web, et via l'utilisation de cookies et de technologies similaires ;
• De nos prestataires de services y compris lorsque nous leur confions la mise en œuvre de certaines technologies et lorsqu’ils collectent ou traitent vos données personnelles en votre nom ;
• Auprès de nos partenaires ou de tiers.

Comment nous utilisons vos données personnelles

Selon la manière dont vous interagissez avec nous ou les Services que vous utilisez, nous pouvons collecter vos données personnelles aux fins suivantes :

• Fournir, personnaliser et améliorer les Services. Nous utilisons vos données personnelles pour vous fournir les Services, ainsi que pour exécuter notre contrat avec vous ; traiter vos paiements ; honorer vos commandes ; mémoriser vos préférences et les articles qui vous intéressent ; vous envoyer des notifications relatives à votre compte ; traiter les achats, les retours, les échanges ou autres transactions ; créer, maintenir et gérer votre compte ; organiser les livraisons ; faciliter les retours et les échanges ; vous permettre de publier des avis ; et créer une expérience d'achat personnalisée, par exemple en vous proposant des recommandations de produits liées à vos achats. Cela peut inclure l'utilisation de vos données personnelles pour personnaliser et améliorer les Services.
• Marketing et publicité. Nous utilisons vos données personnelles à des fins de marketing et de publicité, telles que l'envoi de communications marketing, publicitaires et promotionnelles par e-mail, SMS ou courrier postal, et l'affichage de publicités en ligne pour des produits et services au sein de nos Services ou sur d'autres sites Web, y compris en fonction des articles que vous avez précédemment achetés ou ajoutés à votre panier et d'autres activités au sein des Services.
• Sécurité et prévention des fraudes. Nous utilisons vos données personnelles pour authentifier votre compte ; vous offrir une expérience de paiement et d'achat sécurisée ; détecter, enquêter ou prendre des mesures contre toute activité frauduleuse, illégale, dangereuse ou malveillante ; et protéger la sécurité publique et nos services. En choisissant d'utiliser les Services et de créer un compte, vous assumez la responsabilité de la protection de vos identifiants. Nous vous recommandons de ne communiquer à personne votre nom d'utilisateur, votre mot de passe ou vos autres informations de connexion.
• Communications avec vous. Nous utilisons vos données personnelles pour vous fournir un support client, vous fournir des réponses, vous offrir des services efficaces et entretenir nos relations commerciales avec vous.
• Raisons juridiques. Nous utilisons vos données personnelles pour nous conformer aux lois applicables ou en réponse à une procédure judiciaire valide, y compris les demandes des autorités ou agences gouvernementales ; pour enquêter ou participer à un témoignage, à un litige potentiel ou en cours ou à d'autres procédures judiciaires ; et pour appliquer ou enquêter sur des violations potentielles de nos conditions ou politiques.

Comment nous divulguons les données personnelles

Dans certaines circonstances, nous pouvons divulguer vos données personnelles à des tiers à des fins légitimes, conformément à la présente Politique de confidentialité. Ces circonstances peuvent inclure :

• Avec Shopify, les vendeurs et autres tiers qui exécutent des services en notre nom (par exemple, la gestion informatique, le traitement des paiements, l'analyse des données, le support client, le stockage, l'exécution et l'expédition).
• Avec des partenaires commerciaux et marketing pour vous fournir des services et des annonces marketing. Par exemple, nous utilisons Shopify pour diffuser des publicités personnalisées avec des services tiers en fonction de votre activité en ligne avec différents marchands et sites Web. Nos partenaires commerciaux et marketing utiliseront vos données conformément à leurs politiques de confidentialité. Selon votre lieu de résidence, vous pouvez nous demander de ne pas partager vos données avec d'autres commerçants et sites web pour vous proposer des publicités et des offres marketing personnalisées en fonction de votre activité en ligne. Vous pouvez exercer le droit de refuser explicitement de telles utilisations ici
• Lorsque vous nous demandez ou nous autorisez à divulguer certaines informations à des tiers, par exemple pour expédier vos produits, ou lorsque vous utilisez des widgets ou des intégrations de réseaux sociaux pour vous connecter.
• Avec nos filiales ou au sein de notre groupe d'entreprises.
• Dans le cadre d'une transaction commerciale telle qu'une fusion ou une faillite ; pour se conformer à toute obligation légale (y compris répondre à des assignations à comparaître, des mandats de perquisition et des demandes similaires) ; pour faire respecter nos conditions générales de service ou nos politiques ; et pour protéger ou défendre les Services, nos droits et ceux de nos utilisateurs ou d'autres.

Relation avec Shopify

Les Services sont gérés par Shopify, qui collecte et traite les données personnelles relatives à votre accès et à votre utilisation des Services afin de vous fournir et d'améliorer les Services. Afin de vous fournir et d'améliorer les Services, les données que vous soumettez seront transmises et partagées avec Shopify et des tiers pouvant être situés dans d'autres pays que le vôtre. De plus, pour vous aider à protéger, développer et améliorer votre activité, nous utilisons certaines fonctionnalités Shopify avancées qui intègrent les données et informations que vous nous fournissez lors de vos interactions avec notre boutique, d'autres marchands et Shopify. Pour vous fournir ces fonctionnalités avancées, Shopify peut utiliser les données personnelles collectées lors de vos interactions avec notre boutique, d'autres marchands et Shopify lui-même. Dans ce cas, Shopify est responsable du traitement de vos données personnelles, y compris de la réponse à vos demandes d'exercice de vos droits concernant l'utilisation de vos données personnelles à ces fins. Pour plus d'informations sur la manière dont Shopify utilise vos données personnelles et les droits dont vous pouvez bénéficier, vous pouvez visiter le Avis de confidentialité des consommateurs de Shopify Selon l'endroit où vous résidez, vous pouvez exercer certains droits concernant vos données personnelles ici. Lien vers le portail de confidentialité de Shopify.

Sites Web et liens tiers

Les Services peuvent contenir des liens vers des sites web ou d'autres plateformes en ligne exploités par des tiers. Si vous suivez des liens vers des sites non affiliés ou contrôlés par nous, vous pourriez être tenu d'accepter leurs politiques de confidentialité et de sécurité et autres conditions générales. Nous ne garantissons ni ne sommes responsables des politiques de confidentialité et de sécurité de ces sites, ni de l'exactitude, de la véracité ou de la fiabilité des informations qu'ils contiennent. Les informations que vous fournissez dans des contextes publics ou semi-publics, y compris celles que vous partagez sur des plateformes de réseaux sociaux tierces, peuvent également être consultées par d'autres utilisateurs des Services et/ou des utilisateurs de ces plateformes tierces, sans restriction d'utilisation de notre part ou de la part de tiers. L'inclusion de ces liens n'implique aucune approbation de notre part du contenu de ces plateformes ou de leurs propriétaires ou exploitants, sauf indication contraire dans les Services.

Données des mineurs

Les Services ne sont pas destinés aux mineurs et nous ne collectons pas sciemment de données personnelles auprès d'enfants mineurs dans votre juridiction. Si vous êtes le parent ou le tuteur d'un mineur qui nous a fourni ses données personnelles, vous pouvez nous contacter aux coordonnées ci-dessous pour demander leur suppression.À la date d’entrée en vigueur de la présente Politique de confidentialité, nous n’avons connaissance d’aucun « partage » ou « vente » (tels que ces termes sont définis dans la loi applicable) de données personnelles de toute personne de moins de 16 ans.

Sécurité et conservation des données

Veuillez noter qu'aucune mesure de sécurité n'est parfaite ou infaillible, et nous ne pouvons garantir une sécurité absolue. De plus, les données que vous nous transmettez peuvent ne pas être sécurisées pendant leur transmission. Nous vous recommandons d'utiliser uniquement des canaux sécurisés pour nous communiquer des informations sensibles ou confidentielles.

La durée de conservation des données personnelles dépend de plusieurs facteurs, notamment si nous avons besoin de ces données pour gérer votre compte, vous fournir les Services, respecter les obligations légales, résoudre les litiges ou appliquer d'autres accords et politiques.

Droits et choix à votre disposition

Selon votre lieu de résidence, vous pouvez bénéficier d'un ou plusieurs des droits énumérés ci-dessous concernant vos données personnelles. Cependant, ces droits ne sont pas absolus et ne s'appliquent que dans certaines circonstances. Nous pouvons refuser votre demande dans la mesure permise par la loi.

• Droit d'accès/de connaissance. Vous pouvez avoir le droit de demander l’accès aux données personnelles que nous détenons à votre sujet.
• Droit à l'effacement. Vous pouvez avoir le droit de demander que nous supprimions toutes les données personnelles que nous détenons à votre sujet.
• Droit de rectification. Vous pouvez avoir le droit de demander la correction des données personnelles que nous détenons à votre sujet.
• Droit à la portabilité. Vous pouvez avoir le droit de recevoir une copie des données personnelles que nous détenons à votre sujet et de nous demander de les transférer à un tiers, dans certaines circonstances et sous réserve de certaines exceptions.
• Gérer les préférences de communication. Nous sommes susceptibles de vous envoyer des e-mails promotionnels. Vous pouvez vous désabonner à tout moment grâce à l'option de désabonnement intégrée à nos e-mails. Si vous vous désabonnez, nous pourrons continuer à vous envoyer des e-mails non promotionnels, notamment ceux relatifs à votre compte ou à vos commandes.

Vous pouvez exercer ces droits lorsque cela est indiqué dans les Services ou en nous contactant aux coordonnées ci-dessous. Pour plus d'informations sur l'utilisation de vos données personnelles par Shopify et sur vos droits, y compris ceux relatifs aux données traitées par Shopify, veuillez consulter le site https://privacy.shopify.com/en.

Vous ne subirez aucune discrimination dans l'exercice de ces droits. Avant de traiter vos demandes, nous pourrons être amenés à vérifier votre identité, dans la mesure permise par la loi applicable. Conformément à la loi applicable, vous pouvez désigner un mandataire pour effectuer des demandes en votre nom afin d'exercer vos droits. Avant d'accepter une demande d'un mandataire, nous lui demanderons de nous fournir une preuve d'autorisation de votre part et nous pourrons vous demander de vérifier directement votre identité. Nous répondrons à votre demande dans les délais raisonnables prévus par la loi applicable.

Plaintes

Pour toute réclamation concernant le traitement de vos données personnelles, veuillez nous contacter aux coordonnées ci-dessous. Selon votre situation géographique, vous pouvez faire appel de notre décision en nous contactant aux coordonnées ci-dessous, ou adresser votre réclamation à votre autorité locale de protection des données. Pour l'EEE, vous trouverez une liste des autorités de contrôle de la protection des données responsables ici.

Transferts internationaux

Veuillez noter que nous pouvons transférer, stocker et traiter vos données personnelles en dehors du pays dans lequel vous résidez.

Si nous transférons vos données personnelles en dehors de l'Espace économique européen ou du Royaume-Uni, nous nous appuierons sur des mécanismes de transfert fiables, tels que les clauses contractuelles types de la Commission européenne ou des contrats équivalents émis par les autorités compétentes du Royaume-Uni, à moins que le transfert de données n'ait lieu vers un pays réputé offrir un niveau de protection adéquat.

Modifications de la présente politique de confidentialité

Nous mettrons régulièrement à jour cette Politique de confidentialité, notamment pour refléter l'évolution de nos pratiques ou pour d'autres raisons opérationnelles, légales ou réglementaires. Nous publierons la Politique de confidentialité mise à jour sur le site web, modifierons la date de « Dernière mise à jour » et publierons un avis conformément à la loi applicable.

Contacts

Si vous avez des questions sur nos pratiques de confidentialité ou sur cette politique de confidentialité, ou si vous souhaitez exercer l'un de vos droits, veuillez nous appeler au , envoyez un email à l'adresse info@meo-lab.ch ou contactez-nous au Via Monte Ceneri 42, Quartino, 6572, CH Aux fins des lois applicables en matière de protection des données, nous sommes le responsable du traitement de vos données personnelles.